Klacht: te laat vertrek

G van de Lockanr op 22 augustus 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Onlangs hebben wij u een terugkoppeling gestuurd, omtrent uw klacht. Wij hopen dat wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2014

Een reiziger heeft geklaagd over een te late vertrek van de bus van Slangenreizen op 18 augustus 2014, die pas om 9.00 uur arriveerde in plaats van de geplande tijd van 8.00 uur. Dit leidde tot een aanzienlijke vertraging bij aankomst in Praag. De reiziger adviseert het bedrijf om de aanvoerritten beter inzichtelijk te maken en overweegt om in de toekomst niet meer met deze organisatie te reizen.

Mijn Klacht:

L.S.
Onze vertrektijd in ’s Hertogenbosch zou ’s morgens om 8.00 uur zijn 18-8- 2014, de bus was er helaas pas om 9.00 uur.
Dus waren we pas heel laat in Praag.We begrijpen dat je niet op de minuut af kunt plannen maar een uur.!!!!!!
Verder adviseer ik u om de aanvoer ritten inzichtelijk te maken.
*Via Eindhoven naar Koln.
De te late vertektijd is voor ons een reden om niet meer voor uw organisatie te kiezen

Gewenste Oplossing:

Tevreden over de chauffeur(Wiel) die we in Praag hadden en de gids Maria

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 05 september 2014 om 10:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Onlangs hebben wij u een terugkoppeling gestuurd, omtrent uw klacht.
Wij hopen dat wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM