Mijn Klacht:

Het dag van vertrek is er gebeld om te checken of er wijziging waren, benoemd aan medewerker dat tot heden geen wijziging heeft ontvangen dus ga ik van uit dat vertrek tijden 23:45 was. medewerker heeft niet telefonisch ontkent, heeft geen informative dat er wijzing was van tijd naar 21:45. Ik heb aangekondigd dat ik geen mail had ontvangen en dat ik momenteel op mijn werk zat dus annuleren of verzetten voor een andere dag was niet meer mogelijk aan het einde van de dag.
ik ben zeer boos na zoveel voorbereiding en miscommunicatie dat mijn reis nog steeds niet is doorgegaan vanwege dat wijziging te laat is gestuurd, als het minimal 24uur voor vertrek was. was dat voor mij acceptable maar niet enkele uren of dag van vertrek.
trouwens stond wijziging in de mail en niet in reis informative. ook slecht geregeld.

Gewenste Oplossing:

dagtrip naar londen voor 2 als compensatie voor misverstanden en slecht communicatie. ik graag dat er een compensatie komt zonder dat ik juridisch stappen moet onderen nemen voor zo iets.

Beoordeling 9/10 (10)

er is geen oplossing gekomen zelf niet reductive op volgende boeking. Ik heb geen bevestiging gestuurd op vertrek datum dat is een leugen dat het wordt geregisteerd. leuk als iets word geregisteerd wanneer iemand niets heft gedaan. hello ik zat op mijn werk dus hoe is het geregisteerd als ik niet aanwezig was. er zijn dan fouten in je systeem. alleen de eerste heb ik bevestigd die dat werd verstuurd op dag van vertrek niet. dus je systeems zeg ik weer is fout, ik vind dit oplichterij en slecht kantentevredenheid. ik was minsten te vreden als slagenreizen had aangeboden om mijn volgende trip naar londen voor 2 personen met 50% op totaal prijs reductive maar zo doorgaan wanneer ik zo lang van te voren heb georganiseerd en het is niet doorgegaan.een schande