Mijn Klacht:
Wij zijn op zaterdag 12-12-2015 met Slangenreizen naar EuroDisney Parijs gegaan.
De reis en het verblijf zijn verder naar omstandigheden goed verlopen.
Echter is er wel wat me erg tegenviel.
Wij hadden bij het boeken van de reis extra betaald voor stoelen naast elkaar ,zoals slangenreizen dit aangeeft.
Nu stappen wij op in Tilburg en melden ons bij de chauffeur.Er wordt niet eens gevraagt naar de papieren die je uit moet printen(wat volgens slangereizen wel belangrijk is).De chauffeur geeft wel aan dat we stoelen gereseveerd hadden,maar maar moesten kijken waar we gingen zitten.
Aangezien de bus al eerder mensen had opgepikt zat deze dus al redelijk vol.
Er blijkt achteraf dat er mensen gewoon stoelen bezet hielden die niet achteruit wilden reizen.
Dus waren we eigenlijjk gedwongen om bij het toilet te gaan zitten.Niks mis mee verder,maar je kan de stoelen niet eens naar achter verzetten om wat te slapen.Dus eigenlijk geen fijne plaats.
Nu vraag ik me dan toch af,waarom €10 extra betalen zodat je goede stoelen hebt als het niet uitmaakt waar je gaat zitten?
Ik betaal dus extra op de reissom en krijg daar niks voor terug.
Zijn vorig jaar ook met Slangenreizen naar Londen geweest en ook extra betaald.Toen waren de stoelen wel mooi gereserveerd.
Heb al 2x gemaild naar Slangenreizen maar krijg zelfs nog geen reactie terug.
Gewenste Oplossing:
Als we de extra betaalde €10 terug krijgen.
(10)
