Mijn Klacht:
Afgelopen oktober hebben mijn zus, broer en ik een dagreis naar parijs gemaakt met slangenreizen. Allereerst hadden we vreselijk krappe plekken in de bus, 6 uur lang pijn in de benen. Na aankomst een heerlijke dag gehad in Parijs, erg genoten. Anderhalve maand na thuiskomst ineens een factuur van 127 euro die z.s.m. overgemaakt diende te worden. Na 4x gebeld te hebben (4,50 per keer, dus inmiddels ruim 20 euro) werd mij allereerst verteld dat het aan mij lag, ik had vast een fout gemaakt. Vervolgens kwam de smoes dat ik alleen reserveringskosten over moest maken en dat daarom de 127 euro openstond (inc. reis terwijl deze 30 pp kostte?!)terwijl de reserveringskosten over zijn gemaakt. De meneer die mij te woord stond heeft zich belachelijk gedragen en zelfs gedreigd met ophangen. Nadat ik tot 4x toe heb uitgelegd wat het exacte probleem is kon meneer nog altijd niet gericht antwoorden op mijn vraag.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een fatsoenlijke behandeling door slangenreizen met een factuur van 15 euro voor de kosten die betaald moeten worden aan slangenreizen. De reis is namelijk aan groupon betaald met die overdracht heb ik niets te maken.
