Mijn Klacht:
Ik heb samen met een vriendin een dagtocht naar Parijs geboekt. Zondag 26 juli vertrekken, maandag 27 juli zouden we dan in Parijs zijn. Bij het boeken hebben we gekozen voor de opstap plek Heerenveen (12,50 pp extra) en stoelen naast elkaar (5 pp extra). Een paar dagen van te voren kregen we te horen dat Heerenveen geen optie meer was en dat we een andere opstap plek moesten kiezen. Uiteindelijk via de telefoon contact gezocht en omgeboekt naar Amersfoort. Via de mail ook bevestiging gekregen. Eenmaal bij de bus (1 uur snachts) kregen we te horen dat we niet op de lijst stonden en maar even moesten wachten. De buschauffeur liet ons in de regen buiten wachten en uiteindelijk mochten we mee omdat er andere mensen niet op kwamen dagen. Maar de service was ontzettend slecht en er werden geen eens excuses gemaakt. Tijdens de reis verder was de chauffeur ook erg chagrijnig.
Die 5 euro die je extra betaald om naast elkaar te zitten slaat ook nergens op, want er wordt niet eens naar gekeken.
Gewenste Oplossing:
Ik lees op deze site dat het veel vaker misgaat met het omboeken van opstap plaatsen en het gedrag van chauffeurs. Ik hoop dat er iets aan gedaan wordt.
