Mijn Klacht:
Afgelopen weekend een dagje naar Londen geweest.
Om 00:45 zou de bus vertrekken dus we moesten er 10 min. van te voren staan. We stonden er dus om half 1.
Kwart voor 1 kwam de bus, een wonder, dachten we nog ( hoevaak komt een bus op tijd) Te mooi om waar te zijn, we kregen de mededeling dat onze bus nog onderweg was. Een half uur gewacht. Maar goed, we waren op van de zenuwen, dat half uurtje maakte ons niets uit.Daar kwam de bus, wij instappen. Daar zaten we eindelijk.. Roept de chauffeur om dat ze al zoveel uur heeft gereden, dat ze nu der 3 kwartier pauze wilt. ( ook daar niet moeilijk om gedaan, pauze is pauze, heeft ze recht op. Wij dus weer naar buiten want het was snikheet in die bus. Uiteindelijk vertrokken we om 10 over 2. ( dus al 1,5 voor niks gewacht)
Om 3 uur kwamen we in Antwerpen aan om de laatste lading mensen op te halen. Die arme mensen stonden daar al vanaf half 2 te wachten!!! Want de organisatie had de pauze er niet bij berekend.
Nou, allemaal in de bus, roept de chauffeur om of iemand weet wat de bestemming is. Boven breekt paniek uit, en beneden liep iemand naar de chauffeur toe; “Jaa Londen toch?! ”
Chauffeur naar de baas gebeld, klopt, Londen.
Aangezien we al zoveel vertraging hadden was het nog maar de vraag of we de boot zouden halen.
Uiteindelijk door de controle toch gemist. Maar goed, de boot kwam een uur later weer dus dat is geen probleem.
Toen kwam de chauffeur met de vraag waar ze ons moest afzetten en ophalen? Weer paniek in de bus,want ja, de chauffeur hoort dat toch te weten? Het is dat de chauffeur hier niks aan kon doen, maar wat was iedereen in de bus kwaad zeg.
Uiteindelijk kwamen we rond half 12,12 uur aan in Londen, en zouden we om 22 uur 45 weer opgehaald worden.
Tijd voor de beloofde rondleiding was er niet, dan zouden we helemaal geen dag meer overhouden.
Een deel van de dag was gewoon al voorbij, en na 1800 uur waren alle winkels dicht. Wat moesten wij in godsnaam tot 22 uur 45 doen?
We hadden van te voren gepland om lekker ergens te gaan ontbijten, lekker winkelen, en s avonds uit eten te gaan maar er is helemaal niks van gekomen. Vind dit heel jammer, en ik geloof niet dat wij ooit nog met deze organisatie gaan.
Ik wil wel mijn complimenten maken tegenover chauffeuse Loes! Ondanks alles heeft zij der eigen goed staande gehouden, en de reis zo plezierig mogelijk proberen te maken!
Gewenste Oplossing:
Als we gekregen hadden wat ons beloofd werd
