Mijn Klacht:
We begonnen onze tocht bij Den Haag Centraal, daar was de buschauffeur maar 5 min. te laat. Viel mee dus. Vervolgens naar Delft, waar de chauffeur Henk volledig de weg kwijt raakte. Hij haalde bij een parkeerplaats wel wat mensen op. Vervolgens naar Rotterdam en toen naar Dordrecht. In Dordrecht was hij al aan zijn limiet wat betreft de uren dus moesten we 3 kwartier stilstaan. Dat kwam mooi uit want hij was een aantal mensen in Delft ‘vergeten’ op te halen. Deze konden nu nog instappen.
Drie kwartier later vervolgden we onze weg naar Duinkerke waar we op de boot zouden gaan. Dat wisten wij tot nu toe nog niet (of we nu via boot of via trein zouden reizen en wij dachten via Calais). We hadden 4 uur de tijd om daar te komen, dat was ruim voldoende volgens Henk.
We probeerden maar wat te slapen, helaas lukte dit niet echt door een kapotte ventilator die zoveel herrie maakte dat het leek alsof het ding zou opstijgen. Bij herhaaldelijk verzoek deze uit te zetten, bleef hij toch weer iedere keer aan staan.
We kwamen om 4.30 uur bij Duinkerke aan, net te laat om de boot nog te halen. Vervolgens weer 1,5 uur wachten op de volgende boot.
Eenmaal aangekomen in Engeland zouden we nog 1,5 uur moeten rijden om in Londen te komen.
Dat werd zo’n beetje 3 uur. Onze trip langs bezienswaardigheden verviel hierbij. Waar we werden afgezet hadden we geen idee van. Maar eenmaal aangekomen in Londen kondigde Henk bij de Big Ben aan, stappen jullie hier maar uit, want verder kom ik toch niet. Je kunt niet mensen zomaar midden op een plein laten uitstappen.
Tussen 20.30 uur en 21.00 uur zouden we daar weer worden opgehaald. Dat dit engelse tijd was, was niet voor iedereen duidelijk. Er stonden mensen dus al ruim een uur te wachten voor 20.30 uur.
Om 21.00 uur engelse tijd was er nog steeds geen Henk te bekennen. Na een telefoontje richting noodnummer kregen we te horen dat Henk er elk moment kon zijn. Hij kwam uiteindelijk om 21.15 uur. Iedereen was helemaal verkleumd.
Henk heeft op de terugweg helemaal niet meer met ons gecommuniceerd, of we nu wel of niet de boot zouden halen e.d. we hadden geen idee. Bij Dordrecht was het eerste wat hij zei, ik hoop dat jullie leuk tripje hebben gehad en tot ziens. Waarop iedereen in koor riep, NEE NOOIT MEER.
Gewenste Oplossing:
Compensatie helft reisgeld
