Terug

Klacht: Slecht geregeld

Laura Schoorl op 18 februari 2015 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 20 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Schoorl, Onlangs hebben wij u een terugkoppeling gestuurd, omtrent uw klacht. Wij hopen dat wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen

Bedrijf Slangenreizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 18 februari 2015

Een klant van Slangenreizen heeft onvrede geuit over de wijziging van de opstapplaats voor een reis naar Londen, die kort voor vertrek werd aangekondigd. Na veel communicatie kreeg de klant te horen dat de reis geannuleerd was en moest hij naar een andere opstapplaats in Amersfoort reizen, wat een aanzienlijke extra reistijd met zich meebracht. De compensatie van 15 euro werd als onvoldoende ervaren, wat leidde tot een negatieve aanbeveling voor het bedrijf.

Mijn Klacht:

23-2-2015 ga ik naar Londen. Gister (17-2-2015) werd mij gemaild dat de opstapplaats niet meer beschikbaar is en hebben zij de keus voor mij gemaakt om de reis te annuleren. Na veel over en weer gebel moet ik nu naar Amersfoort opstappen (1 uur en 20 min. reizen) en krijg ik een magere 15 euro tegoed. Dit vind ik alles behalve netjes. Ik raad het iedereen af om bij Slangenreizen iets te boeken!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik 37,30 euro tegoed krijg, want dat is wat het kost om heen en terug naar Amersfoort te gaan (2 pers.)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 20 februari 2015 om 09:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Schoorl,

Onlangs hebben wij u een terugkoppeling gestuurd, omtrent uw klacht.
Wij hopen dat wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Slangenreizen

Alle klachten over Slangenreizen →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over Slangenreizen
Zo werkt het