Mijn Klacht:

Via Slangenreizen hebben we een 2 daagse reis geboekt voor 2 personen naar Londen op oud en nieuw. Dat moest een leuke ervaring worden. Het mocht niet zo zijn. Al bij binnenkomst van de bus, die al een half uur te laat was, bleek dat het programma dat met de chauffeur gecommuniceerd was totaal anders was dan werd aangeboden. Dankzij de chauffeur werd uiteindelijk actie ondernomen en die heeft alles gedaan om zelfstandig alles op orde te zetten. Vanuit Slangenreizen werd er niets ondernomen. Toen er naar het ‘noodnummer’ gebeld werd kwam er een half antwoord en werd er zelfs opgehangen zonder enige duidelijkheid. Verder verliep de reis naar Callais wel goed alleen door onvoorziene omstandigheden werd de boot daar gemist en chauffeur loste het zelfstandig op door naar duinkerke te rijden en daar de boot te nemen. Verder was het hotel 1,5 uur verder vanuit Londen en de opstapplaats lag ver uit de richting. Kortom: het programma wat gemaakt was voor deze reis kon zelfs gemaakt worden door een kind van 12. Er klopte niets van en bij problemen is er niemand van Slangenreizen bereid tot echt hulp en duidelijkheid bieden. Je hebt geboekt je hebt betaald en daarna mag je het uitzoeken. BOEK NOOIT MET SLANGENREIZEN. JE BENT NIETS ANDERS DAN EEN INVESTEERDER IN EEN SLECHT GEORGANISEERDE REIS!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik weet niet hoe ik hier tevreden mee kan worden. Omdat de situatie ingewikkeld kan worden reageer ik laat. Ik ben namelijk bezig met juridische stappen tegen Slangenreizen en mijn advocaat is er bijna klaar voor. Slangenreizen heeft dit veroorzaakt laat hun maar met een oplossing komen