Mijn Klacht:
Mijn vriendin heeft van 12 tm 14 augustus 2018 een tweedaagse reis naar Parijs en Eurodisney geboekt met als opstapplaats Heerlen.
Zij vergezelde hierbij een geestelijke gehandicapte cliënt.
Vijf dagen van te voren kregen ze te horen dat de opstapplaats Heerlen verviel en ze in Breda op de bus moesten stappen om 03,30 snachts.
Zondagavond om 22,22 uur zijn ze in Heerlen op de trein gestapt naar Breda waar ze rond half een snachts aankwamen. Dus
Bijna drie uur wachten buiten in het donker totdat ze de bus in konden.
En dat met een geestelijke gehandicapte cliënt.
Tot overmaat van ramp was de bus ook nog eens later dan 03,30 daar zodat ze pas tegen 04,00 konden vertrekken.
Slangen vergoed de extra reiskosten per trein niet, 48 euro per persoon, dus deze extra kosten komen er sowieso bij.
Het is gewoon belachelijk dat Slangen Reizen de mensen zoiets aandoet.
Om half elf maandagochtend waren ze nog niet in Eurodisney, gewoon belachelijk.
12 uur reizen om in Parijs te komen.
Op deze tijd ben je ook bijna in Disneyland in Florida met het vliegtuig.
Gewenste Oplossing:
Geld terug van de treinreis was al voldoende
(10)
