Mijn Klacht:
Na eindelijk weken wachten was het zover, we gaan naar Londen! We hadden tenslotte onze vakantiedagen ervoor opgenomen! Het was een hel!! Na zeer slecht geïnformeerd te zijn over waar we precies moesten staan op Capelse Brug zagen we de bus van een rare achterhoek wegrijden de snelweg op. De opstapplek was overigens Capelse brug, de plek waar de bussen beneden op het grote plein de mensen lieten uitstappen en waar die avond meerdere niet-RET bussen stopten. Onze bus scheen uiteindelijk op een plek te staan waar alleen VRACHTWAGENS mochten staan. Totaal niet aangesloten op de plek waar wij stonden, aangezien je het vanaf Capelse Brug totaal niet kon zien!!
Nadat wij de bus opeens weg zagen rijden hebben wij meteen contact opgenomen met Slangenreizen, Tanja. De buschauffeur in kwestie wilde niet (nadat hij net 2 minuten weg was) de bus omkeren om ons op te komen halen en had vermeld dat hij ons allemaal had opgebeld om te vragen waar wij waren. NIET GEBEURD!! Geen van ons 7 mensen zijn gebeld!! Wij stonden buiten in de kou te wachten!! Er kon geen ander busje voor ons geregeld worden en dus ging voor ons de reis niet door.
Ik ben nog NOOIT zo slecht behandeld door een ‘zogenaamde’ reismaatschappij die ervoor moet zorgen hun klanten duidelijk te informeren en tevreden te stellen met de reizen die ze aanbieden.
In de bijlage 2 foto’s met de plek Capelse Brug, onze opstapplek en een foto waar de bus blijkbaar daadwerkelijk heeft gestaan, een plek voor vrachtwagens!! Waar volgens een RET chauffeur waar wij contact mee hebben gehad (aangezien wij in de kou stonden te wachten) heeft verteld dat bussen daar helemaal niet mogen staan.
(Vind het ook zeer jammer alles 1 ster te moeten geven, aangezien het niks waard is!!)
Gewenste Oplossing:
Ik eis mijn geld terug!!
(10)
