Mijn Klacht:
Er is blijkbaar een boeking plaats gevonden, zonder een bevestiging te krijgen via een mail. De organisatie belt vervolgens dat er een reis is vrijdag 21 december 2018 naar London. Dit zonder de reis betaald te hebben. Nu willen we de reis annuleren, maar wordt er aangegeven dat de reis plaats moet vinden of de betaling moet gedaan worden. Mijn klacht is dat er een betaling moet plaats vinden terwijl we niks hebben betaald en geen reis plaats gaat vinden. Ik ga het bedrag niet betalen. Terwijl er geen bevestiging heeft plaats gevonden via een mail of dergelijke. Dit laat zien dat de organisatie het slecht heeft geregeld en we een bedrag moeten betalen terwijl wij er niks van af weten.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn blij wanneer we de reis niet hoeven te betalen en de volgende keer duidelijk een bevestigingsmail toegestuurd moeten krijgen, zodat we tenminste kunnen weten dat er een reis is.
(10)
