Mijn Klacht:

Mijn moeder en ik hadden 2 dagen naar Parijs geboekt van 2-5-2015 tot 3-5-2015. Het begon eigenlijk al bij onze opstapplaats, Zwolle. Er kwam een bus van slangenreizen die daar stopte en er stond bijna niemand op de lijst. Later bleek dat dit de bus was voor de mensen die geen overnachting erbij hadden geboekt. De chauffeur die in die bus zat heeft wat gebeld en vervolgens niks meer tegen ons gezegd en is gewoon weggereden. Het was voor ons nog maar de vraag of er nog een bus kwam. Ook zijn er veel fouten gemaakt op de heen en terug weg die best wel gevaarlijk waren. De hele tijd tegen stoepranden aanrijden, tegen paaltjes rijden, bumperkleven, midden op de weg keren, tegen het verkeer in rijden.
Dag 2 werden we naar Montmartre gebracht. De chauffeur wist niet precies waar het was en of hij daar met de bus kon komen dus werden we ergens afgezet en moesten we het zelf maar vinden. Ook moesten we redelijk snel weer terug zijn dus waren we constant op de tijd aan het letten.
Op de terugweg zijn we ook nog verkeerd gereden van Arnhem naar Apeldoorn waardoor mensen hun trein hebben gemist.

De communicatie tussen de mensen van slangenreizen was ook erg slecht. Op de terugweg toen we in Arnhem aankwamen zou er een andere chauffeur in onze bus rijden omdat onze chauffeur niet meer mocht rijden. Vervolgens kregen we de mededeling dat wij in een andere bus moesten gaan zitten met onze chauffeur die wij de hele weg al hadden. Terwijl hij eerst niet meer mocht rijden? In de bus waar we toen in zaten werd veel te hard gereden en stond super harde muziek op.

Gewenste Oplossing:

Een optionele reis die wel goed geregeld is of een tegemoetkoming.