Mijn Klacht:
Februari 2014 had ik voor mezelf en mijn vriend een verrassings weekend geboekt naar Berlijn. Echter, door onduidelijke informatie vanuit Slangenreizen werd de reis vele malen duurder dan gepland.
Hierdoor konden we het verrassings weekend niet meer betalen en zagen dus geen andere oplossing dan te annuleren.
De medewerkster van Slangenreizen heeft ons gerust gesteld en gezegd de reis kosteloos te kunnen annuleren.
Maar wat schetst onze verbazing nu bijna 2 jaar later alsnog een factuur van bijna 300 euro. Of we het verschuldigde bedrag binnen 5 dagen willen overmaken.
Gewenste Oplossing:
Als de factuur ongedaan gemaakt word.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
