Mijn Klacht:

Op 2 augustus ben ik met mijn vriend een dagje naar Londen geweest met slangenreizen.
De dag voor dat we gingen heb ik recensies over de trip opgezocht en ik schrok heel erg van het aantal negatieve recensies. Had ook veel gelezen dat de bus er te laat was. Wachtende op de parkeerplaats in Eindhoven was de bus inderdaad te laat. Wij natuurlijk het ergste verwachten na al die klachten, maar na een kwartiertje was de bus er. Tja.. niet erg netjes natuurlijk maar van een kwartiertje wachten lig ik niet wakker. Buschauffeur Ron was een zeer vriendelijke man en stond er dan ook op dat we snel doorreden zodat we niet ook te laat bij de andere stops zouden aankomen.
Overigens had ik ook een aantal keer gelezen dat de bus erg oud en versleten was en ook erg krap. Onze bus was echter prima, zag er netjes en helemaal niet oud uit. Airco deed het ook prima en er hing zelfs een videoscherm (die overigens niet gebruikt is). De beenruimte was niet super maarja ik vind dat je dit ook niet kan verwachten voor deze prijs. Wel zaten er mensen in de bus die betaald hadden voor speciale plaatsen. Hier kwam niks van terecht doordat veel plaatsen al bezet waren toen deze mensen instapten. De buschauffeur zei dat hij hier niks aan kon doen. Ik zou mensen dus wel afraden hier extra geld voor te betalen.
Maargoed, in Londen aangekomen hadden we een hele korte rondrit van ongeveer een kwartiertje. Dit vond ik wel jammer, had gehoopt dat het langer zou zijn geweest. Buschauffeur zei dat hij geen tijd had, weet niet waar hij heen moest? Hierdoor hadden we echter wel bijna 10 uur vrije tijd dus ook helemaal prima.
Op de terugweg was de bus er netjes op tijd. Er was gedoe met de plaatsen omdat mensen op andere plaatsen dan op de heenweg waren gaan zitten waardoor een moeder niet bij haar twee kleine kinderen kon zitten. Doordat er geen vaste plaatsen waren zei Ron dat hij niet tegen de mensen kon zeggen dat ze op een andere plaats moesten gaan zitten. Uiteindelijk waren een aantal mensen zo vriendelijk om plaats te maken, maar vond wel dat de buschauffeur er iets van had kunnen zeggen.
Door dit gedoe reden we pas een kwartier later dan gepland aan. Hierdoor miste we de boot van kwart over 10. We moesten een uur wachten op de volgende boot. Opzich geen probleem, maar om half 1 werd ik wakker nadat ik in slaap was gevallen, en zag ik dat we nog steeds niet op de boot stonden. Bleek dat de boot vertraging had, waardoor we er pas 2,5 uur later op konden. De buschauffeur heeft zich verontschuldigd terwijl hij er natuurlijk niets aan kon doen.
Hierdoor waren we uiteindelijk pas om half 8 weer in Eindhoven, terwijl dat eigenlijk rond 4 uur zou zijn.. Was dus wel vervelend, maar niet de schuld van Slangenreizen.
Al met al heb ik een hele leuke dag in Londen gehad, en vond ik de reis ook prima gaan. Vind ook dat je geen vlekkeloze reis kan verwachten voor het geld wat je hiervoor moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Zou natuurlijk fijn zijn als alle trips zo zouden gaan, want naar wat ik gelezen heb blijkt dit dus niet zo te zijn.