Klacht: Prima reis naar londen / 2 dagen begin Augustus

Helovesfashion op 25 september 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Bereketoglu, Wij willen u hartelijk bedanken voor de fijne feedback over uw reis. Wij zullen zorgen dat deze feedback naar de desbetreffende buschauffeur wordt gestuurd. Wij wensen u een fijne dag! Als u verder nog vragen heeft, dan...

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 25 september 2014

Na het lezen van negatieve klachten over Slangenreizen, had de klager aanvankelijk twijfels over de geboekte reis naar Londen. Desondanks verliep de reis naar tevredenheid, met goede informatievoorziening en geen vertragingen, behalve een incident op de terugweg. De enige opmerking betreft de agressieve rijstijl van de chauffeur, maar al met al was het een geslaagd weekend.

Mijn Klacht:

Ik had eerlijk gezegt wel een brok in me keel na alle negatieve klachten gelezen te hebben. Toch had ik samen met een vriend een reis naar londen geboekt en achteraf leek het wel mee te vallen. Sterker nog, alles was perfect geregeld. De nodige informatie werd zowel op de heen als terugweg uitgelegd en er was geen vertraging, behalve op de terugweg wegens een ongeluk op de snelweg. Het enige waar ik over kan ‘klagen’ is de agressiviteit van de chauffeur. Hij was aan het doordringen bij de overstap naar londen en zat daardoor dwars met wat bestuurders. Verder liep alles goed af. Een super weekend gehad!

Gewenste Oplossing:

Niks te klagen, alleen mag de chauffeur wel meer geduld hebben :)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 30 september 2014 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Bereketoglu,

Wij willen u hartelijk bedanken voor de fijne feedback over uw reis.
Wij zullen zorgen dat deze feedback naar de desbetreffende buschauffeur wordt gestuurd.
Wij wensen u een fijne dag!

Als u verder nog vragen heeft, dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM