Mijn Klacht:

geachte heer/mevr
mijn vrouw kreeg via de mail een aanbieding om oud en nieuw te vieren in london england.Gezin het feit dat wij dan samen zijn leek ons dat wel een heel leuk idee.Hoe leuk deze mail ook leek was hij ook misleidend er werd namelijk niet vermeld dat de winkels vroerger dan normaal gesloten zijn en dat je voor de viering van oud en nieuw over tickets moest beschikken.Deze waren al geruimte geleden uitverkocht volgens de website over london ook mocht je daardoor niet in het centrum of rond deze viering zonder tickets verblijven.Dus moesten wij vanaf 17;00 uur tot 03;00 maar ergens vertoeven god weet waar dan????.Gezien het feit dat mijn vrouw op krukken zichzelf moet voort bewegen snapt u mischien wel dat als alles dicht is en geen plek is waar je even tot rust zou willen of kunnen komen het best zwaar word.Wij hebben hier met slangenreizen telefonisch contact gezocht en dit aan hun uitgelegt maar helaas hoefden geen enkeleoplossing van hun te verwachten want zo werd er geantwoord DAAR BEGINNEN WIJ NIET AAN !!!!!!!!.Mijn vrouw gaf aan wij hoeven geen geld terug maar boek ons dan in op een andere datum zodat wij toch deze reis konden maken we hebben er namelijk wel voor betaald .Maar daar begonnen zij ook niet aan zelfs al had u een annulerings verzekering afgesloten .Het bedrag van 59,90 euro hebben wij dus zoals er door de dame aan de telefoon werd gezegd in de prullenbak gegooid.Ik vind dit echt bij het asociaale af .

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld word terug gestort of en dat zou ik persoonljk leuker vinden wij deze reis op een andere datum toch zouden kunnen maken . Dan heeft slangenreizen zijn inkomsten en wij een leuke tijd samen in london.