Mijn Klacht:
Goedemorgen,
woensdag ben ik samen met mijn dochter mee geweest met jullie nieuwjaarsreis naar Londen.
Graag wil ik hier een klacht over indienen.
We hadden een mail van jullie ontvangen dat we om 3.15 uur zouden vertrekken vanaf de capelse brug in rotterdam, dat werd dus 4.00 uur, omdat de chauffeur het nodig vond om zo lang te wachten tot iedereen er was, die mensen zijn niet op komen dagen.
daardoor zouden we een boot missen in calais, maar doordat de chauffeur ook nog stopte om spullen aan te pakken van jullie bedrijf, en daarna ook nog is een pauze hield in belgie, miste we ook die boot en waren wij pas om 12:30 in Londen, terwijl de bedoeling toch was tussen 9.00 uur en 10.00 uur.
dat betekende dus dat we veel minder tijd hadden in Londen.
Onze chauffeur Dirk, verontschuldigde zich zelf niet, en liet alles op zijn beloop, ook liet hij zich negatief uit over Slangen reizen, dat alles altijd zo slecht geregeld was enzo. en dat het hem niet uitmaakte hoe laat we in Londen zouden aankomen want hij ging toch slapen.
Dit was de eerste keer dat ik een reis bij jullie geboekt had, maar ik denk ook de laatste wat een rommelige reis was dit.
Gewenste Oplossing:
als ze hun excuses aanbieden en ons iets leuks aanbieden.
