Mijn Klacht:
Een paar dagen voor vertrek krijgen we een mail dat het aantal opslagplaatsen (20) verlaagd is naar 5. Dit betekent dat onze dichtstbijzijnde halte anderhalf uur reizen is. Dit is niet het ergste, maar op de terugweg zorgt dit voor zes uur wachten op de trein.
Wij bellen naar Slangenreizen (want op het mailtje terug wordt niet gereageerd) waar we afgewimpeld worden dat dit ergens op de website wel staat. Dit klopt inderdaad, op een plek. Maar op de rest van de site wordt alleen gesproken van een mogelijke verandering in de tijd. Klantenservice is onbetrokken en laks, kan zich weinig voorstellen van ons probleem en wil vooral snel ophangen. Verschrikkelijk, reis nooit met met hen.
Gewenste Oplossing:
Duidelijkheid op de website, vaste opstaphaltes. Geld terug.
