Mijn Klacht:
Een week van tevoren wordt doorgegeven dat de opstapplaats Almere niet mogelijk is. 2 jonge meiden verheugen zich op een dagje Parijs en hebben geen vervoer naar Utrecht. Als we aangeven dat een andere dag ook mogelijk is, als er maar vanuit Almere opstappen gegarandeerd wordt.
Het is misleidend om een opstapplaats te vermelden en vervolgens al het recht hebben om dit te wijzigen.
Als opstappen in Almere niet mogelijk is dan wil ik dat deze meiden het geld terugkrijgen. Of een andere dag uitkiezen wanneer Almere wel voldoende deelnemers heeft.
Flexibeliteit en keuzevrijeheid hoort van beide kanten te komen.
Graag uw reactie
Gewenste Oplossing:
Geld terug of opstappen vanuit Almere op andere dag.
