Mijn Klacht:
We hadden geboekt voor een reis naar Oberhausen en Keulen. We zouden vertrekken op 14 december om 8:00 in Tilburg. Nu is onze opstapplaats gewijzigd naar Eindhoven, Tongelreep.
Ten eerste is deze opstapplaats heel slecht bereikbaar met het ov, en wij hebben geen auto tot onze beschikking. Ten tweede, kost het ons nu nog meer om af te kunnen reizen naar Eindhoven.
En als klap op de vuurpijl wijzigde ons hotel ook nog eens. Van een hotel in Oberhausen, naar een hotel in Essen. Echt ongelofelijk!
Ik heb net met de klantenservice gebeld, en het enige wat ik te horen kreeg, is: “Ja, het staat erbij. Het kan wijzigen”. Ja, fijn, maar wij rekenen op iets en alles wijzigt. Echt verschrikkelijk! Ik ben ontzettend ontevreden. Ik verheugde me op de reis, maar ik kan u zeggen, ik heb er helemaal geen zin meer in. Nooit meer op reis met Slangenreizen! Wat een gezeik!
Gewenste Oplossing:
Het zou fijn zijn wanneer er een planning is waarop je kunt bouwen. Alles verandert en dat is echt niet fijn! Ik wil mijn geld terug.
(10)
