Mijn Klacht:

Beste

Samen met mijn man zijn we een dagje naar Londen geweest. Ikzelf ben Belg en mijn echtgenoot heeft de marrokaanse nationaliteit maar wel een verblijfsstatuut. Voor we vertrokken heb ik verschillende instanties gecontacteerd zowel hier als in Uk om te vragen of mijn echtgenoot een visum nodig had. Dit was niet nodig. Eenmaal opgestapt op de bus vroeg de chauffeur heel onvriendelijk aan mijn man of hij visum had. Waarop ik antwoorde dat het niet nodig was. Door heel de bus riep hij: je bent een marrokaan toch????
Aan de ferry aangekomen moesten we even wachten aan de douane omdat ze het moesten uitzoeken ivm met mijn echtgenoot. Eens buiten gekomen was de bus reeds weg!!! Uit ons zelf hebben we dan nadat we uit de ferry stapten in Dover een trein naar centrum van Londen genomen. Kostprijs? 100 euro!!! Daar aangekomen gebben we het noodnummer gebeld van slangen reizen. Heb iemand aan de lijn gehad die klonk alsof hij zat was. Was ook zeer onbeleefd! Hij gaf een opstap plaats op die niet bestond. Whitte hall palace had hij doorgestuurd in een sms maar dit klopte niet. Toen we eindelijk in de bus zaten en aan de Ferry stonden had de chauffeur zen grote mond tegen de douanier. De douanier vroeg beleeft hoe het komt dat hij nu 2 extra passagiers bij heeft? Wij dus. Het kwam tot bekvechten en hebben door de chauffeur onze ferry gemist en moesten nog een uur in de kou staan. Tijdens dat we moesten wachten stond de chauffeur aan de deur van de bus beklag te doen aan andere medepassagiers. “ ik begrijp nog steeds niet hoe die 2 mensen door de douane zijn geraakt?? Zo kleinerend dat hij over ons sprak. Dit was het ergste dat ik dit jaar heb meegemaakt. We hebben letterlijk en figuurlijk in de nu gestaan alsof we niks waard zijn. Wij zijn nog steeds mensen!!! Ik zou iedereen afraden om nooit met slangen reizen te reizen. Trekt op niks!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat mijn onkosten betaald worden en excuses van de onmenselijke, rotchauffeur