Mijn Klacht:

2 dagen Parijs, met 1 verzamelpunt voor alle bussen vanuit het hele land. Dit leidt tot een chaotische situatie waar, bij de minste onregelmatigheid, alle andere bussen en passagiers de dupe zijn. (plm. 12 bussen!)
Om 00.30 vertrokken uit Den Haag, om 03.00 pas vanuit Eindhoven vertrokken, en nog ff mensen in Antwerpen ophalen!!
Om 09.30 uur gedropt in Parijs en jezelf vermaken tot 21.00 uur met vervolgens een avondtour. Bij 29 graden is dit niet vol te houden, je komt pas 24 uur later aan in je hotel!
Ikzelf heb een taxi naar het hotel genomen, want ik had een kind van 8 bij me die het om 17.00 uur totaal niet meer trok. Netjes doorgebeld met Slangenreizen, deze zou de chauffeur inlichten. Om 21.00 uur PANIEK bij de chauffeur, ik en die kleine waren r niet en er was niets doorgegeven vanuit Slangenreizen!!

De 2e dag waren wij 2 de enige die totaal uitgerust om 09.30 uur de bus instapte. Blijkt de planning voor deze dag te zijn gewijzigd en bezoeken we niet meer de Eifeltoren. Heb ik de 1e dag belooft aan die kleine dat we vandaag in de Eifel toren in gaan! (Hiervoor wilde hij zo graag naar Parijs) Dus op eigen kosten naar de Eifel toren met openbaar vervoer! Met de tijdsdruk in je nek als de donder weer met het openbaar vervoer weer terug, want de bus vertrekt om 14.30 uur.
Net gered en op weg naar Eindhoven want het hele circus gaat daar weer beginnen.
Natuurlijk is de bus voor den haag de laatste bus die aan komt met 1,5 uur vertraging! Alle bussen moeten dus wachten!!
Uiteindelijk om 00.15 uur aankomst Den Haag, laatste tram gemist en op eigen kosten een taxi moeten nemen naar huis!

Het ergste is dat de enige verantwoordelijke persoon in Eindhoven is aangesproken over de organisatie en het wegwimpeld en vervolgens geen gesprek aan wenst te gaan. Dit blijkt overigens de zelfde persoon te zijn die ik gebeld had vanuit Parijs en aan de chauffeur door had moeten geven dat wij eerder naar het hotel gingen!
Ook het verzoek om iets te regelen voor een aantal dames die hoog nodig sanitair moesten maar op het afgelegen terrein in Eindhoven NERGENS terecht konden werd afgedaan met ik heb geen toilet in mijn luxe auto, waarna de persoon gewoon weg liep!

De klachten zijn over de ruggen van de diverse touringcar chauffeurs gegaan, die hier niets aan konden doen, erg spijtig. De verantwoordelijke organisatie wimpelt alles weg.

Gewenste Oplossing:

Restitutie kosten en gemaakte extra onkosten, vanwege gebrekkige organisatie, en niet houden aan reisschema.