Mijn Klacht:
Ik had een reis geboekt voor mijn moeder en ik voor 19/12/2016 00:30 er staat nog eens bij vermeld maandag. Ik ging er vanuit dat dit maandag snachts was, maar nee dit was zondag s’ nachts. Ik wordt gebeld met de mededeling dat ze al een uur wachten wat niet waar was en met een hele geirriteerde stem ondanks dat ik laat was woon ik niet ver van het station en was het voor mij binnen 30 min bereikbaar. Ik vind het oneerlijk wat er is gebeurd, tuurlijk domme fout, maar heb uiteindelijk €300 betaald plus boottocht en al en nu zit ik met niks. Alleen gehoord dat ik een 9:00 uur moet bellen…. Ik hoop dat hier wat aan gedaan kan worden, want mijn moeder heeft een nare tijd achter de rug, we hebben het ook niet zo ruim. Deze reis moest een afleiding zijn maar het werd alleen maar een nachtmerrie…
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat we toch op een andere datum kunnen vertrekken!!!
(10)
