Klacht: Omzetten reis

Chica2015 op 18 december 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2014
Reactie van het bedrijf:

dubbel geplaatst

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 18 december 2014

Een klant van Slangenreizen heeft een 3-daagse busreis naar Parijs geboekt, maar kan niet deelnemen vanwege een persoonlijke situatie. Na telefonisch contact met het bedrijf, waarin geen oplossing werd geboden, vraagt de klant om de reis te verzetten naar een latere datum, zoals januari of februari. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb bij jullie een 3daagse busreis geboekt voor aanstaande vrijdag 12december naar Parijs.
Nu is het geval dat mijn vriendin afgelopen week een miskraam heeft gekregen helaas en zit zij vanaf vandaag daarvoor aan de zware medicatie om de embryo eruit te krijgen!! Natuurlijk kunnen wij hierdoor niet mee vrijdag naar Parijs!
Wij hebben telefonisch contact gehad met slangenreizen, maar ze kon ons niet verder helpen. Vandaar dat ik deze mail stuur naar jullie! Is het misschien mogelijk om de reis te verzetten naar een andere datum. ( bv januari of februari )
Wij horen graag van u.

Gewenste Oplossing:

Als we de voucher iets mogen verlengen naar januari of februari 2015.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 19 december 2014 om 11:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

dubbel geplaatst

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM