Klacht: omtrent 4 daagse busreis naar parijs boekings nr 58038

[email protected] op 13 mei 2015 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Onlangs hebben wij u reeds een terugkoppeling gestuurd, omtrent uw klacht. Wij hopen dat wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 13 mei 2015

Een reiziger heeft verschillende klachten ingediend over een 4-daagse busreis naar Parijs met Slangenreizen. De bus was onhygiënisch, de toiletten waren al vol bij vertrek, en er was een lange wachttijd van 2,5 uur voor toegang tot Disney. Daarnaast waren er onduidelijkheden over het programma van de chauffeur en werd er kritiek geuit op de onvriendelijke houding van de chauffeur.

Mijn Klacht:

1 Bus was heel smerig,wc was al in Eindhoven zo goed als vol.
2 Hebben bij aankomst in Disney 2 1/2 uur moeten wachten op kaartjes.konden pas 14uur15 naar binnen.
3 Chauffeur had ander progamma dan wat slangen had.
4zie de logica niet in dat we om half vijf gehaald werden en pas om half acht uit Eindhoven vertrokken.
5 Een heel onvriendelijke chauffeur die constant zei denk er aan ben op tijd anders zie je de achterkant van de bus . Terwijl hij zich verslaapt.

Gewenste Oplossing:

Als u de klachten naar tevredenheid heeft opgelost.
En u mij goede oplossing voor de zwaar tegen gevallen en naar omstandig heden een te kostbare vier dagen parijs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 22 mei 2015 om 15:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Onlangs hebben wij u reeds een terugkoppeling gestuurd, omtrent uw klacht.
Wij hopen dat wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM