Mijn Klacht:

Mijn partner heeft als verrassing een dagje londen voor ons geboekt bij slangenreizen. Al snel kwamen wij er achter dat ik geen vrij van mijn werk kan krijgen en wilde dit daarom ook omboeken voor een week later. (Ipv 22 augustus naar 29 augustus). Zondag een mailtje gestuurd en dinsdag nog geen antwoord en dus gebeld. Kregen een mevrouw aan de telefoon die ons leuk verteld dat wij 1 dag, ja u leest het goed, 1 DAG te laat waren omdat dit 2 weken van te voren gemeld moest worden. (Staat blijkbaar ergens in de kleine lettertjes) meteen daarna nog een mail gestuurd met het verzoek dit alsnog toe te laten, helaas nog geen antwoord. Het is spijtig om te zien dat slangenreizen zo moeilijk doet en liever kwantiteit boven kwaliteit kiest in vorm van service bieden. Wij hadden ons verheugd op een heerlijk dagje Londen. Dit dreigt nu niet door te kunnen gaan. Slechte zaak.

Gewenste Oplossing:

Wij zien graag een herziening van slangenreizen en zouden graag willen dat wij gewoon een weekje later naar Londen kunnen. Hopelijk ziet slangenreizen de klant hoger dan de regeltjes die in dit geval wel heel streng worden toegepast.
Wij hebben in ieder geval nog veel zin om alsnog (een weekje later) met slangenreizen naar Londen te gaan.