Klacht: nacht en dag taak om bij eurodisney tekomen12.30 naar binnen

annie ceelen op 21 december 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/ mevrouw, Onlangs hebben wij u een terugkoppeling gestuurd, omtrent uw klacht. Wij hopen dat wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 21 december 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend over zijn ervaring met Slangenreizen tijdens een reis naar Euro Disney. Hij vertrok om 01.00 uur, maar de bus vertrok pas om 02.05 uur en hij werd naar een ongemakkelijke zitplaats gestuurd. Tijdens de reis bleek dat de route naar Parijs ging in plaats van Euro Disney, wat leidde tot verwarring en frustratie.

Mijn Klacht:

ik ben om 01.00 thuis vertrokken naar euro Disney dacht ik
Om 02.05 vertrok de bus bus bij Ac restaurant Nederweert eindelijk.
beneden in de bus was nog plek genoeg maar ik werd naar boven gestuurd ik zat achterin in het hoekje opgevouwen voor mij liggen ze te slapen languit ik had 15 cm voor mijn stoel ik kan niet een stukje naar achteren gaan liggen ik ben 59 jaar .
op weg naar Brussel 2 ophalen toen euro Disney
ik ben blij als ik er ben ik kan mij amper bewegen
maar tot mijn verbazing rijden wij dat voorbij ???? waarom
het bleek we gaan naar Parijs dat had ik niet geboekt
krijgen wij daar en rondtoer en moesten wij bij de Seine in een andere bus welke zoek het maar uit ik zoek er maar uit waar slangenreizen opstaat en vraag het dan.
die buschauffeur heeft ons eindelijk naar euro Disney gebracht gelukkig
ik ben er .eindelijk!!!!!!!!!
10.30 aangekomen toen moesten wij wachten op de andere bus die moest kaartjes kopen en we moesten wachten de buschauffeur kon niet de andere bereiken en wij maar wachten .
toen bleek dat een bus panne had gehad
je gelooft het niet maar om 12.15 kwam de andere bus aanrijden
wij moesten daarheen voor ons kaartje
de chauffeur moest het nog gaan kopen
en jawel wij moesten ook nog in de bus stappen een stukje meerijden
eerst de andere mensen uit de bus toen wij hij deed nog mopperen op ons en een gek stemmetje opzetten.
eindelijk jawel hoor Disney Parijs 12.30
wij moesten om 22.15 bij de bus terug zijn
zodat ze om 22.30 konden vertrekken
geen fast pas geen afsluiting met vuurwerkshow middags aangekomen
bekrompen gezeten.
en toen terug naar huis weer naar Parijs weer overstappen weer naar Brussel om 06.00 Ac Nederweert naar huis om 07.00 thuis
ze zijn telefonisch niet berijkbaar een bandje staat er aan minstens10 minuten wachten

Gewenste Oplossing:

geld terug dit kunnen jullie niet maken en belkosten jullie zijn zo slecht berijkbaaren de mail mail word pas naar vierde keer geantwoord als je vraagd of er iemand aanwezig is

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 29 januari 2015 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/ mevrouw,

Onlangs hebben wij u een terugkoppeling gestuurd, omtrent uw klacht.
Wij hopen dat wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Slangenreizen beoordeeld.

annie ceelen

Heeft op 02 februari 2015 om 17:05 geantwoord

geld terug en de buschauffeurs een opleiding geven hoe ga ik met mensen om
en mensen niet opkropt in de bus laten zitten dat moet niet in deze tijd met de moderne bus
en de klachten fatsoenlijk behandelden ook wat terug geven nooit meer met slangen reizen geen reclame

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM