Mijn Klacht:

Ik en mijn vriendin en haar ouders zouden vandaag een dagje met slangenreizen naar London gaan, maar dat ging niet door omdat:
We zouden om 0:45 vertrekken vanuit Breda (prinsenbeek) en daarbij moesten we een kwartier eerder aanwezig zijn. Wij en nog 4 mensen waren netjes op tijd, maar er was geen bus te bekennen! We hebben wel 100 keer gebeld naar de chauffeur en slangenreizen. Er was een zogenaamde file in Dordrecht. na een uur wachten hadden we nog een keer gebeld, ze zouden er over 25 minuten zijn. NIET dus. Na dus nog een uur wachten, nog een keer gebeld. Bleek dus dat de chauffeur niet eens wist waar hij in Breda moest zijn! Na 2,5 uur wachten (in de kou) was de bus er eindelijk. Wij lopen naar de bus, stond de helft van de bus buiten ruzie te maken met de chauffeur dat ze niet meer mee wilden reizen. en waarom? omdat de chauffeur overal 2 uur te laat was, mensen agressief behandelde, lijkt te rijden alsof hij géén rijervaring heeft (leek net dronken) en nog stil stond op de spoorweg. Hij zei zelf nog “Ik kan er zelf niks aan doen dat ik niet zo goed met een dubbel dekken kan rijden”. En voor de mensen die niet meer mee wilden moesten het maar uitzoeken. De chauffeur had een echte houding dat het hem niet boeide, dat hij alleen maar z’n werk deed en dat je voor een klacht maar bij slangenreizen moest zijn. Even later kwam er zelfs politie bij kijken, die de chauffeur een blaastest liet doen (bleek niet gedronken te hebben. Kun je na gaan dat dat gewoon zijn manier van rijden was), mensen die niet meer mee wilden advies te geven en de boel proberen te helpen. Uiteindelijk vertrok de bus om 4 uur definitief naar London, waarvan de helft, ongeveer 30 mensen, niet meer mee gingen…
Eerst wouden wij wel mee gaan, maar toen we in de bus zaten kreeg ik een heel erg nekhaar gevoel en zat ik al oplossingen te bedenken om hier uit te komen als er iets zou gebeuren, dus zijn we uitgestapt.
We hadden dus een leuk dagje London kunnen hebben, maar we hebben alleen maar een vreselijke nacht gehad.

We zijn dus niet mee gegaan omdat:
1. De buschauffeur was 2,5 te laat.
2. Hij had een onverschillige houding.
3. Zei zelf dat hij er niks aan kon doen dat hij niet goed kon rijden met een dubbeldekker. Dus niet genoeg rijervaring.
4. Hij hield zich niet aan de rusttijdenwet. (Politie gaf ons gelijk)
5. Slechte reisservice. Niet goed geregeld

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag een verontschuldiging en ons geld terug.