Mijn Klacht:
Geboekt bij slangenreizen. Voor de volle pond. De buschauffeur ging pas na ruim een uur weg na de officiële vertektijd. Twee mensen zouden hun paspoort hebven vergeten. De chauffeur meldde niets. Alleen dat we de boot niet zouden halen van calais naar dover. Hij zou geen pauze nemen onderweg. Toch stopte hij twee x (om re roken?) En we misten de boot. De chauffeur was ook niet betrokken en meelevend ….ook niet toen we aangaven dat er kaarten voor de Londen eye waren gekocht voor een tijd die we niet meer zouden redden. De chauffeur haalde slangenreizen door t slijk…het was een zooitje zei hij en hij had al een x een waarschuwing gehad van zijn werkgever vertelde hij ons..Wij begrijpen wel waarom…. wat een botte boer! De beloofde stadstour ging ook niet door. Alles was afgesloten in het centrum van Londen. Dus werden we in een buitenwijk afgezet. Nog meer tijd weg om in het centrum te komen.de chauffeur zei dat we om half 2 / 2 uur in de nacht terug bij de bus terug moesten zijn. Op ons antwoord dat de metros afgesloten zoudsn worden en we nog de halve stad door moesten dat dat moeilijk zou worden gaf hij geen sjoege. Hij zou zonder ons weggaan. Daarom niet alles kunnen meemaken om op tijd te zijn. Ging hij pas om 3 uur rijden (zonder ook maar iets te communiceren) want er waren twee passagiers niet. Die bleken om 3uur er nog steeds niet te zijn dus we reden weg zonder de passagiers. Al met al een hel van een dag.een paar uur daar maar kunnen zijn. Terwijl in de advertentie hele andere dingen werden aangegeven. We waren met zes meiden om een spectaculair oud en nieuw te vieren. Maar met zo n chauffeur die lak had aan alles en iedereen zou ik graag genoegdoening willen voor de geleden schade. En ee funtioneringsgesprek met chauffeur D uit Volendam lijkt me een aanrader!
Gewenste Oplossing:
Het bedrijf zou een gesprek moeten aangaan met de betreffende chauffeur. Hij zet slangenreizen te kakken.
Ik zou graag zien dat er een compensatie is bv met een andere reis én een andere chauffeur. Ik heb geen groupon of andere actie gehad. Ik betaalde de volle mep voor een halve dag vol met stress.
