Klacht: Londen reis op 19/12/2015 niet door gegaan door foutieve vertrekuren.

tom pauwels op 28 december 2015 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 28 december 2015

Een klant van Slangenreizen heeft een klacht ingediend omdat de reis naar Londen op 19 december 2015 niet doorging door foutieve vertrektijden op de tickets. De klant ontving een vertrektijd van 2u25, terwijl de bus in werkelijkheid om 23u00 op 18 december vertrok. Na melding van dit probleem verwijst Slangenreizen naar verzonden e-mails, die de klant echter nooit heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Op de ontvangen tickets stonden een vertrekuur vermeld van 2u25 op 19/12/2015.
In werkelijkheid vertrok de bus om 23u00 op 18/12/2015.

Na dit gemeld te hebben bij slangreizen verwijzen zij naar mails die ze zouden verstuurd hebben.
Deze mails zijn nooit ontvangen geweest door ons.
Zelfs niet in de spambox of wat dan ook wat door hun geopperd wordt.

Gewenste Oplossing:

De terug betaling van onze tickets.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM