Mijn Klacht:
Wij zijn 18 december vertrokken voor 4 dagen met Slangenreizen naar Londen. Aangezien ik met van Nood reizen vorige keer ben geweest wat me goed beviel dat ik een zelfde fijne reis te krijgen bij Slangenreizen want de prijzen zijn hetzelfde en de opstapplaats zou Maastricht zijn en vandaar uit naar Belgie in voor eventueel nog mensen in Brussel en Antwerpen op te halen en dan rechtstreeks door naar Calais voor de boot of de ferry. Hiervoor heb ik nog extra gebeld of dit nu ook zo was omdat het schema zo in de omschrijving stond…ja hoor mevrouw…zo gaat onze reis naar Londen…nou…geweldig..dacht ik!
We kregen een mail dat de vertrektijd om half 8 was aan de Geusselt…en of we een kwartier voor vertrek tijd aanwezig wilde zijn…Daar stonden we dan met ons zessen…om 7 uur…klaar voor de reis…Wij aan het zoeken naar bus 155…want dat was onze bus…geen bus dus!…om 8.45 uur kwam er een klein busje aan met nog 2 passagiers dat zich parkeerde op een parkeerplaats…niemand stapte uit..Wij zijn na 10 minuten maar eens gaan kijken wat er op dat busje stond..kon onze bus toch niet zijn??…ja hoor…slangenreizen stond erop. Toen ben ik aan de chauffeur gaan vragen of hij voor ons kwam…en ja hoor…hij kwam voor ons…???
We moesten met hem naar Tilburg!!!…Tilburg??…opstapplaats werd gezegd…nou…dit klopte dus helemaal niet. We hadden geen keus..dus in het busje naar Tilburg wat 1.5 uur duurde…en daar moesten we in de echte bus die naar Londen zou gaan. Ik had bij reservering pp 5 euro betaald om bijelkaar te zitten, dat zou gereserveerd worden…Bus zat vol…bijna…maar niks gereserveerd voor ons…Chauffeur moest mensen gaan schuiven die dit natuurlijk helemaal niet leuk vonden,,na een half uur was het geregeld…we zaten..en vertrokken.
Er werd in 1 stuk door naar Koudekerken gereden??..het zou toch Calais zijn?…en de chauffeur kon ons niet vertellen of het met de eurotunnel zou zijn of de ferry….Maar hij reed naar Koudekerken,,dus wist het wel dus! Zonder te stoppen , we moesten 2 uur daar zijn om de boot van 3 uur te halen….kwamen we daar aan en vertrok de boot om 4 uur!!…we mochten in HET RESTAURANT iets gaan eten of drinken…nou dat was dus puur een automatenhal met drank en snacks.
De boot op….dit duurde 2 uur….het weer was niet goed,,dus begrijpelijk..
Toen we eindelijk van de boot kwamen reed de chauffeur ons naar ons hotel….We hadden een ander hotel aangeboden gekregen…wij dachten een soort hetzelfde als het ibis wat vlak bij Londen zou liggen. Nou…dat werd dus een hotel bij de vluchthaven dat 65km van Londen af lag. Bij inchecken was het net een mierenhoop, lagen formulieren op de balie en zoek het je maar uit. Invullen en afgeven…dan kreeg je een kaartje voor de kamer met een tijd dat je MOEST ontbijten!!..dank je wel..7 uur smorgens ontbijten dus…en sommige half 8 of 8 uur. De bus vertrok 9 uur smorgens naar Londen…De hotel kamer was niet schoon, op 1 kamer lekte de airco…gemeld als klacht…maar 3 dagen mooi een lekkende airco gehad die de vloer geheel nat maakte en snachts fijn drupte want ze deden er niks aan. Je hoorde geen vliegtuigen maar op de andere kamer..we hadden er 3, deed die airco het geluid van een neerstortent vliegtuig na…weer gemeld…ook niks mee gedaan. Bij de derde kamer was de gehele kraan los van de wasbak…zoek het je maar uit…niks werd er opgelost..Dus geslapen in snikhete kamers die je niet kon luchten want de ramen konden niet open. Water gepakt bij de douche om je tanden te poetsen…Als klap op de vuurpijl bij het ontbijt…haren in de bak waar de bacon in lag en haren in de bak bij de champions. De kopjes voor de koffie waren vuil als of ze niet afgewassen waren. De borden zaten de etensresten nog op, brood op enz enz enz…en we kregen een muffin,,wow,,,die zag er wel goed uit maar bij de eerste hap kwamen we erachter dat er schimmel in zat..het waren gewoon de muffins die niet meer werden gebruikt bij Starbucks….
We hebben de rest maar in het centrum ontbeten…we werden al misselijk bij de aanblik van het ontbijt!
We vertrokken naar de stad…1.5 uur heen…1.5 uur terug..dus iedere dag 3 uur reizen om in Londen en terug te komen. Op eigen gelegenheid terug komen was niet mogelijk door de kosten van 2 taxies die je moest nemen. De gehele stadstoer stelde niks voor want we zagen alleen 3 bruggen en er werd de naam van de brug gezegd..en voor de rest werd er niks maar ook niks gezegd….We vroegen om een muziekje…heenreis niet gehad…terug reis kregen we een zender die kraakte en muziek vanK3 had…gezellige sfeer hoor en dat voor kerstmis! Zelf hebben we het wel leuk gehad in Londen…maar de organisatie van slangenreizen is echt diep triest…Heen reis 14 uur in een bus gezeten waar de sfeer niks was,,,niet door de mensen die ook allemaal klaagden maar doordat er gewoon niks was in die bus…ja een wc die overvol was, stonk en met een keukenrol kon je het doen…geen drank, video, muziekje gewoon niks! En de terug reis precies hetzelfde…we zouden bij Canterburry nog een stop maken…voor een kerk en de stad die zo gezellig moest zijn te bezichtiggen…We werden bij een supermarkt uitgezet en mochten daar 1.5 uur wachten en ons amuseren!…te ver om te lopen naar het stadje en de kerk….een supermarkt! wow..wat een animatie hoor.
Toen we van de boot afkwamen zouden we nog stoppen om te eten..dat gebeurde…een half uur heb je de tijd..dan vertrekken we weer!..dat was dus onmogelijk om daar in het restaurant iets te eten..iets warms al helemaal niet mogelijk!..en dat terwijl we al 10 uur onderweg waren zonder iets te eten!
We werden naar Breda gebracht en verdeeld in bussen om terug gebracht te worden naar de vertrekplaats…dat was het enigste wat goed is gegaan…In die bus zaten mensen van andere bussen…met dezelfde soort klachten als ons…we waren dus niet de enigste met ons allen…en dat waren er veel in onze bus…die ontevreden over alles waren. Dit was een ongeorganiseerde bus reis die ik nooit meer wil mee maken op deze manier…Wij voelen ons dan ook allemaal opgelicht door de aantrekkelijke manier van omschrijving van de reis wat slangenreizen op hun site zet…en de vakantieveiling.nl doet er ook een steentje bovenop want die bieden kortingsbonnen aan tegen een winnend bod wat je kunt plaatsen…Ik weet niet of zij van deze organisatie op de hoogte zijn want een goede reclame voor hun is dit ook niet….We zijn diep teleurgesteld in de gehele reis….jammer voor al het geld voor 6 personen die we betaald hebben…want dit was het absoluut niet waard!
Gewenste Oplossing:
Kunnen zij mij laten zien dat dit niet altijd zo gaat bij Slangenreizen en dat deze reis echt een reis was die nooit nog een keer op deze manier voorkomt?....dan zie ik graag hun aanbod tegenmoet...maar anders...voor mij nooit meer Slangenreizen! want deze herinnering blijft dan een nare herinnering en een waarschuwing voor alle mensen die daar een reisje voor hun plezier willen boeken........
