Mijn Klacht:

Op 9 december heb ik een dagkerstreis geboekt voor 12-12 via internet.geboekt en betaald waar ik de bevestiging van binnen kreeg. 1 uur later kreeg ik een mail of ze mij nog ergens mee konden helpen omdat de boeking niet afgerond was. Na een telefoontje van mij naar slangenreizen kreeg ik de bevestiging dat het toch in orde was. Maar op zaterdagochtend stonden wij bij de opstapplaats in Breda en bleek dat wij niet op de instaplijst stonden! Desondanks mochten wij toch mee met de bus. Gecombineerd met een reis naar Düsseldorf eerst naar Tilburg waar de chauffeur al verkeerd reed (oke dat kan gebeuren) toen op weg naar Oberhausen waar de volgens slangenreizen ervaren en goed opgeleide chauffeur tot 2 keer toe de afslag Oberhausen voorbij reed dus op een gegeven moment na 20 km hij er achter kwam dat hij terug moest. Wij kwamen om 11.00 uur aan in Oberhausen. Daar kregen wij te horen dat we pas om 21.30 uur weer opgehaald werden. Maar goed dat ik nog even vroeg of het op dezelfde plaats was waar we uitstapten want dat bleek niet zo te zijn! Het was een stukje verder op een hoek die er niet was….onderweg naar Nederland zaten wij achter de chauffeur. Werd er wederom een paar keer verkeerd gereden nadat de chauffeur zei nu weet ik het ook allemaal niet meer heeft mijn dochter hem de weg gewezen een kwestie van borden lezen. Anders hadden we waarschijnlijk nu nog in Duitsland rond gereden! We kwamen dus pas om 00.05 uur in Breda aan. Toilet in de bus was ronduit smerig, dit was al toen we vertrokken! Zeker geen reclame voor slangenreizen en voor ons zeker geen leuke ervaring met deze organisatie!

Gewenste Oplossing:

Verras ons! Maar niet met dezelfde chauffeur !