Mijn Klacht:
Na het boeken van een 3-daagse busreis naar London werd er 2 dagen (!) van te voren een annulering gestuurd vanwege te weinig deelnemers. Kan gebeuren, niet leuk, maar goed. Na een nieuwe datum te reserveren (anderhalve maand later) krijgen we wederom op kort termijn te horen dat de opstapplaats is gewijzigd in een locatie ruim een uur van ons vandaan. We hebben ons geld teruggevraagd maar dit is volgend Slangenreizen niet mogelijk. Ze bieden ons reiskosten aan van max 15,- een treinkaartje naar de nieuwe opstapplaats is 21,- euro per persoon. Daar zitten de kosten van en naar het station niet bij. Hoe kan het dat als een bedrijf niet kan leveren, wij niet ons geld terugkrijgen?
Gewenste Oplossing:
Graag het geld terug zodat wij op een andere manier naar London kunnen!
