Mijn Klacht:
Goede middag, Huizen, 2 Mei 2014
MBT Factuurnr: 22968
Gisteren bleek dat er WEL en opstap plaats Utrecht was.
Zo kort voor vertrek dan aan mij melden vind ik pure flauwekul.
Dit was immers in Februari 2014 al bekend dat ik dáár wilde.
Ik heb nog meer klachten: indien Slangen Reizen mij niet
zelf uit coulance compenseert zal ik de klacht bij KlachtenKompas
etc. inbrengen én alom op Internet gepubliceerd worden.
Klacht 1: Opstap plaats Leiden ipv. Utrecht.
Voor de begeleiding een omreis van zeker 1 uur per keer.
60 km. is dan 120 km daar ze deze 2 keer moest reizen.
Dan nog…Uren reizen om uiteindelijk in Eindhoven te belanden
zonder maar ergens enig toilet te kunnen bezoeken.
Zeer slechte zaak !
Ik reisde vanaf 04 uur om maar op tijd in Leiden te zijn en
heb tot zeker 10.30 uur niet kunnen gaan.
Klacht 2: ik kreeg op allerlaatst moment nog Hotel Stevenage door daar
waar pas in bus bleek dat het toch Hotel Gatwick was.
Dan nog 3 verschillende ontbijt tijden van elk max. half uur.
Géén Engels ontbijt INCL maar bijbetalen á 3 pond pp: maal 3 dagen is
totaal 18 pond.
Klacht 3: Pendelbus naar Airport Gatwick is NIET gratis maar
kost 3 pond pp. Avondje doorzakken in pub tot 11 uur is er dan niet bij
qua veel gedoe met metro uit centrum én betalen voor de pendeldienst…
Het hotel is immers ruim een uur met de bus, dus beslist niet te lopen.
Ondanks geweldige chauffeur Ryan ben je dan tóch gebonden aan de
door hem gehanteerde tijden van vertrek uit stad 20.30 uur…
Klacht 4: diverse kaarten en entreebewijzen zijn niet via Slangen Reizen bij te boeken dus…
Zelf véél tijd kwijt aan de ophaal plaatsen zoeken en regelen.
Voor zowel Hop Off boot als Londen Eye en London Pass had prima
door Slangen geregeld kúnnen worden.
Immers..ook bij Nood Reizen bleek dit mogelijk, vernam ik toen ik
gasten van hen ontmoette in The London Eye…
Wij gaan absoluut nog een keer naar Londen maar NIET via Slangen Reizen.
Ik wil Slangen reizen nog 1 maal de gelegenheid geven goede en correcte antwoorden
te geven danwel de gemaakte onkosten retour hebben op mijn rekening.
Ik kom dan toch wel op een bedrag van 100 euro.
Ik zou 75 euro dan akkoord vinden als vergoeding…
Indien geen overeenstemming bereikt kan worden dien ik deze klachten alsnog
in via KlachtenRadar en andere sociale media.
Vriendelijke Groet,
Mw. Fokke
Gewenste Oplossing:
Bovenstaand bedrag vergoed.
