Klacht: Hun eigen blang hanteren

Saeid2k2 op 11 juli 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

geachte heer, wij willen graag samen tot een oplossing komen. kunt u uw e-mail sturen naar [email protected]? dan zullen we u meteen benaderen met een oplossing. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 11 juli 2014

Een reiziger heeft een klacht ingediend over Slangenreizen, nadat zijn geboekte reis van Amersfoort naar Parijs op 10 juli was geannuleerd. Hij kreeg een alternatief aangeboden voor 12 juli, maar ontdekte dat de bus niet vanuit Amersfoort, maar vanuit Utrecht vertrok, wat problemen opleverde met het vervoer naar Utrecht. De reiziger adviseert anderen om geen gebruik te maken van dit reisbureau.

Mijn Klacht:

Een ries geboek vanuit amersfoort naar parijs op 10 juli, slangenreizen hefft het geanulleetd daarna ben ik accoord gegaan met 12 juli vanuit amersfoort,
Op 11 jullie heeft alangenriezen me laten weten dat op 12 juli vertrek geen bus uit amersfoort maar uit utrecht om 02:30 uur,

Hoe moeten we van amersfoort naar utrecht om 2:00 uir
Daarvoor heb ik ze gebeld:
Twee opties:
1- accepteren om 2:30 in utrect in te stappen
2- annuleren en ben je geld kwijt

Mijn advies:
Neem geen reis via zo een cheap reisbureau
Bespaar je moeite en geld

Gr
Shahriar

Gewenste Oplossing:

Verteek uit mijn eerste geselecteerde plaats
Of
Slangenreizen een vervoer regelen van amersfoort naar utrecht
Of
Annuleren en geld terug betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 23 juli 2014 om 15:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

geachte heer,

wij willen graag samen tot een oplossing komen.
kunt u uw e-mail sturen naar [email protected]?
dan zullen we u meteen benaderen met een oplossing.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Slangenreizen beoordeeld.

Saeid2k2

Heeft op 23 juli 2014 om 19:02 geantwoord

Onzin, ik heb met ze een uur aan de lijn gezeten met 0900 nummer van 55 cent per minute, ze doen niks, ze lossen op met je moet naar een andere plaats om 2:30 komen, met taxi kost 75 euro, er is geen trein en geen bus om die tijd

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Onzin, ik heb met ze een uur aan de lijn gezeten met 0900 nummer van 55 cent per minute, ze doen niks, ze lossen op met je moet naar een andere plaats om 2:30 komen, met taxi kost 75 euro, er is geen trein en geen bus om die tijd

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM