Klacht: humeurige chauffeur

marjolein1985 op 18 augustus 2014 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Mellema, Onlangs hebben wij u de klacht voor u behandeld en u geïnformeerd. Wij hopen uw klacht naar alle tevredenheid te hebben opgelost. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen

Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2014

Een reiziger heeft een negatieve ervaring gehad met Slangenreizen door de onvriendelijke en sarcastische houding van de chauffeur, die ook agressief gedrag vertoonde. Daarnaast werd de rijstijl als gevaarlijk ervaren en was de ruimte in de bus te klein. Hoewel de reis naar Londen verder naar wens was, overweegt de klager niet opnieuw met deze organisatie te reizen.

Mijn Klacht:

zeer onvriendelijke chauffeur die ons bijna niet te woord stond, zeer sarcastische opmerkingen maakte. zo boos werd op een medereiziger dat hij met zijn spullen begon te gooien en te schelden zeer onprofessioneel niet normaal.
wist het gaspedaal erg goed te vinden hebben paar keer angsten uitgestaan m.b.t. zijn rijstijl.
de ruimte in de bus is erg klein eigenlijk niet te doen.
12 uur vertoeven in Londen is voor een dagtrip naar onze mening wat te lang. verder naar onze zin gehad maar zou niet weer met deze organisatie mee gaan

Gewenste Oplossing:

was wel netjes op tijd elke keer daar is niks op aan te merken.
wist alles ook goed te vinden en de sightseeing was prima in orde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Slangenreizen

Heeft op 03 september 2014 om 13:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Mellema,

Onlangs hebben wij u de klacht voor u behandeld en u geïnformeerd.
Wij hopen uw klacht naar alle tevredenheid te hebben opgelost.

Met vriendelijke groet,

Team Slangenreizen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM