Mijn Klacht:

chauffeur kwam al een uur te laat voor vertrek, arrogante en asociale chauffeur!
mensen vroegen waarom zo laat en geen excuses of niks; zegt hij: meen je ik ga mijn excuses aanbieden, omdat ik een lekke band had?
dus vertrokken om kwart over elf ipv half 11
vervolgens stopt hij bij een tankstation in belgie rond 2 uur
hij zegt: ik ben verplicht om hier drie kwartier pauze te houden, dus toedeloe…
drie kwartier later komt hij terug en start de bus, rijdt 2 meter en stopt, stapt uit en even later stapt hij weer in en zegt dat er volgens hem iets mis is met de bus en hij dus een andere bus gaat laten komen, maar dat zal zeker twee uren in beslag nemen
idd tegen kwart voor 5 arriveerd er een andere bus en moesten we over stappen
chauffeur roept om dat iedereen weer op zijn eigen plaats moet gaan zitten
er komt een vrouw van de bovenverdieping en klaagt tegen de chauffeur dat er een man op haar plaats zit, maar deze niet wilt opstaan, maar zij wilt graag weer naast haar dochter zitten
tot vier x toe heeft de chauffeur via de microfoon om geroepen dat iedereen op zijn eigen plaats moet gaan zitten
ondertussen is die vrouw boos buiten de bus gaan staan, omdat ze weigert in te stappen totdat ze weer naast haar dochter kan gaan zitten
chauffeur roept wederom hetzelfde door de microfoon
eindelijk kunnen we vertrekken
aangekomen bij de ferry, vertelt de chauffeur ons dat we de ferry van 6 uur niet meer halen en die van 8 uur al vol is
dat zou betekenen gaat hij verder, dat we moeten wachten tot de vaart van 10 uur; waarna we pas in londen arriveren { als alles mee zit} tussen drie en vier uur, hij moet dan naar zijn hotel, verplicht 9 uur slapen en dus zouden we pas des nachts tussen 1 en 2 uur weer worden opgepikt om huiswaarts te keren
dan hebben we dus een volgende probleem zegt hij, want des nachts tussen half 1 en 8 uur varen er geen ferries en moeten we wachten tot 8 uur, waarna we dus pas des avonds op zondag thuis zouden arriveren
noodnummer slangenreizen gebeld….. geen gehoor
iedereen was boos in de bus, want velen misten hun voetbalwedstrijd of hun rondvaart door londen die al betaald was…
openingstijden winkels opgezocht… die sloten om 18.00
dus ik vraag aan de chauffeur: wat moeten we erna dan doen?
we kunnen toch niet over straat slenteren tot het s nachts?
hij zei dan gaan jullie maar in een pub zitten !
zegt een man ja maar die sluiten ook om 23.00 uur en dan?
de chauffeur wordt boos en roept: zoel het jullie uit, ik kan er niks aan doen , het was overmacht met die kapotte bus
hij stapt uit en gaat sigaret roken
wij waren met zijn vieren; mijn dochter en ik en mijn vriendin met haar dochter
mijn vriendin moest zondagavond gaan werken en raakte dus al in paniek
ik zelf ben een alleen staande moeder met drie kids
ik heb mijn jongste achter gelaten bij mijn moeder, maar mijn moeder had me al laten weten dat hij het behoorlijk benauwd had door zijn astma
wij waren het er dan ook over eens dat wij niet zo lange tijd in een pub wilden gaan zitten
of nog erger door die koude wilden gaan slenteren
we hebben tenslotte betaald voor een hele dag londen en geen halve !
wij hebben toen besloten met nog 9 anderen om per trein terug te keren naar huis, omdat de voorruitzichten nog erger waren
Deze treinreis heeft in totaal 11 uren geduurd{ incl. overstappen}
Deze treinreis heeft ons ook nog eens 202 euro gekost !!
onze dochters hebben ons deze reis cadeau gedaan voor kerst, omdat ze beiden nog op school zitten en alleen in de weekenden kunnen werken, kunt u zich waarschijnlijk wel voorstellen hoe lang ze beiden hebben gespaard en hoe ze zich nu voelen, dat alles in het water is gevallen en alles voor niks is geweest!!
Graag verneem ik van u of u ons misschien ergens tegenmoet kunt komen, zodat deze totaal in duigen gevallen dagtrip in een ander daglicht kan komen te staan
Graag hoor ik van u,
Mvg, M. Fuldner

Gewenste Oplossing:

fatsoenlijke compensatie