Mijn Klacht:
29 oktober 2015, we zijn met zn twee naar londen geweest. We kregen 13 uur vrije tijd en dan kan je nog wel eens de opstap plek precies vergeten…. eerst belden ik naar de helpdesk, ze deed al kortaf en ik voelde me zelf voor dom uitgemaakt na het gesprek. Vervolgens belden mijn vriend naar de helpdesk om het nummer van de buschauffeur te vragen om in iedergeval te vertellen dat we het niet konden vinden. Hij kreeg te horen van de meneer van de hulpdesk geen postduif was en dat die het nummer niet wilden geven… waar slaat dat in godsnaam op?!?! Nou sorry hoor dat we in die 13 uur vergeten waar we heen moeten in een wild vreemde stad… echt ik had wel betere hulp verwacht want je moet toch ten alle tijden klant vriendelijk blijven of ligt dat aan mij?!?!?… ook vind ik de hoeveelheid mails onoverzichtelijk en dat de opstaptijd zo kort voor de vertrekdatum werd veranderd heb ik ook als heel vervelend ervaren.
Gewenste Oplossing:
De buschauffer was vriendelijk en heeft ons veilig naar londen gebracht ook was het in londen wel gezellig met zn twee.
(10)
