Mijn Klacht:
We zijn 1 augustus vertrokken naar Londen voor een dagtrip! We hadden ook gelezen dat er veel negatiefs over Slangen Reizen werd vermeld, maar dat viel ons 100% mee! We hadden als chaffeur Alex, niks op aan te merken! Hij had zo zijn regeltjes in de busHij heeft qua planning te maken met de rijtijdenwet en passagiers, dus qua aankomsttijden valt het niet precies te plannen! Je zou eens even moeten wachten.. De bus was top, alleen de beenruimte was wat minder. Maar je betaald niet de hoofdprijs, dus valt er ook niet veel te verwachten.. We hadden op de heenweg een uur vertraging, had te maken met een drukke douaneruimte en problemen bij de strenge douane. Aangekomen in Londen rond 8 uur ’s morgens. Daar nog even een rondje gedaan langs de meest bezochte plekken. Wat mooi centraal is! Ik snap niet wat mensen verwachten van een rondrit, maar je wil toch het liefst Londen zelf ontdekken?? En Alex heeft heel goed uitgelegd waar alles was.. Om 9 uur, half 10 liepen we bij de Big Ben en hadden we tot 20.30 uur de tijd om Londen te verkennen! Ruim tijd dus! Wat ik ook las in een klacht, dat de winkels om 18.00 uur dicht waren, niks van mee gekregen.. Alles was open!! Om 20.30 uur was iedereen, behalve 4 personen al weer bij de opstapplek aangekomen. Daar heeft Alex 2x achter de vermiste personen aan gebeld, hij heeft daarna het hoofdkantoor er over geïnformeerd! Nog 20 minuten staan wachten op deze 4 personen, daarna is Alex weg gereden. En terecht, 20.30 uur is 20.30 uur!! Aangekomen in Dover waar we de boot van 23.15 uur zouden nemen, bleek dat er problemen waren met de boten. De boot van 01.00 uur genomen en daarna weer in de bus gekropen.. De aankomsttijd zoals eerst vermeld, werd natuurlijk niet gehaald! Maar wat maakt dat nog uit..
Verder vind ik dat mensen niet moeten klagen over:
– Als de chauffeur 1 persoon belt dat hij te laat is, zijn we met z’n allen toch mondig genoeg om dat ook aan de andere personen door te geven?
– De chauffeur moet ook rekening houden met de rijtijdenwet en de tijd dat de passagiers in stappen? Dus kan hij wat later komen?
– Alles hangt ook samen met de tijd die de douane in beslag neemt, dat kan zijn dat je boot wel of niet haalt?
– Rondrit door een druk Londen is niks, Londen is geen Amsterdam.. Hij reed ons langs de belangrijkste bezienswaardigheden! Je wil toch liever zelf op pad? En ik snap mensen niet die naar Londen gaan om alleen maar te gaan winkelen, dan kun je beter thuis blijven..
– Klaag niet dat mensen niet mee worden genomen terug, afgesproken tijd is afgesproken tijd! En als je te laat bent, bel dan of neem de telefoon op als de chauffeur je belt! Zijn toch geen kleine kinderen..
– Verwacht niet dat je lekker lui in de bus kunt liggen, je betaalt niet de hoofdprijs! Je weet dat je niet al te veel slaap zult pakken!
– Onze chauffeur wekte ons bij elke halte op een hele leuke manier, elke keer zette hij het nummer “Somewhere over the Rainbow” op!
– Waar je wel over kunt klagen is het slechte interieur van de boten, dat lijkt helemaal nergens op! Maar daar kan Slangen Reizen niks aan doen!
En volgens klagen mensen ook om te klagen, ze klagen hun leven maar door!
Volgens ons ( en volgens mij ook onze medepassagiers) meer dan lof! Een super dag gehad in Londen, en zeker voor herhaling vatbaar!
Gewenste Oplossing:
Ik ben heel tevreden!
