Mijn Klacht:
Op 20 december hadden we (4 personen)een dagje London geboekt via Slangen Reizen. Vertrek was vanaf Rijnhal in Arnhem. Je moest je melden bij de buschauffeur en hij gaf aan dat hij niet aan gereserveerde en gegarandeerde zitplaatsen deed. Ik heb hem erop gewezen dat ik dit speciaal geboekt had en ook voor had betaald. Dit betreft een totaalbedrag van Euro 40,00. Ik werk recht in mijn gezicht uitgelachen door de buschauffeur en hij was niet van plan om maar iets te gaan regelen. Alle plaatsen in de bus zaten al vol en we moesten helemaal achterin de bus zitten. Dat houdt in dat je mega krap zit en dat de mensen die voor je zitten prinsheerlijk hun stoel achterover gooien zodat je helemaal geen kant meer op kon. Bij aankomst in London heb ik de buschauffeur wederom erop aangesproken maar hij niets van plan om maar iets te doen.
Ik heb voor een dienst betaald die ik niet heb gekregen en wens daarom mijn geld terug. Op de e-mails die ik naar Slangen Reizen heb gestuurd wordt niet gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug van mijn gereserveerde en gegarandeerde zitplaatsen. Een totaal bedrag van Euro 40,00.
