Dianabanana op 14 januari 2015 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus
Geachte mevrouw, Onlangs hebben wij u een terugkoppeling gestuurd, omtrent uw klacht. Wij hopen dat wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen
Ik heb een nieuwe datum geboekt bij slangenreizen reizen. Dit was hun oplossing. Helaas kreeg ik ook deze week bericht dat de opstapplaatsen weer veranderd werden. Nog steeds zijn wij...
Een klant van Slangenreizen heeft een reis naar Disneyland geboekt en betaald, maar ontving later bericht over gewijzigde opstapplaatsen, die 200 km verderop zijn. De klant kan voorlopig niet op een ander weekend reizen en heeft geen mogelijkheid om het geld terug te krijgen.
Reis naar disneyland geboekt.
Ook betaald. .. krijg ik nu bericht dat de opstapplaatsen veranderd zijn..200 km verderop. Er is voorlopig geen ander weekend dat ik kan gaan en mijn geld terug boeken is niet mogelijk voor slangenreizen.
Als ik mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Slangenreizen beoordeeld.
Heeft op 28 januari 2015 om 15:39 geantwoord
Geachte mevrouw,
Onlangs hebben wij u een terugkoppeling gestuurd, omtrent uw klacht.
Wij hopen dat wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Team Slangenreizen
Heeft op 28 januari 2015 om 15:46 geantwoord
Ik heb een nieuwe datum geboekt bij slangenreizen reizen. Dit was hun oplossing. Helaas kreeg ik ook deze week bericht dat de opstapplaatsen weer veranderd werden.
Nog steeds zijn wij niet in disneyland geweest en ik wil echt graag mijn geld terug zodat we een andere reis kunnen gaan boeken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
