Jeroen 1 op 22 januari 2015 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus
Geachte heer/ mevrouw, Onlangs hebben wij u een terugkoppeling gestuurd, omtrent uw klacht. Wij hopen dat wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost. Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Team Slangenreizen
Na herhaaldelijk doorgeven van het waardebonnummer voor een reis naar Parijs, ontving de klager geen enkele reactie van Slangenreizen. Ondanks de vooruitbetaling van € 220,- was het bedrijf telefonisch niet bereikbaar. De klacht is inmiddels opgelost.
Na 3 maal het waardebonnummer voor 3 dagen Parijs doorgegeven te hebben (via VakantieVeilingen) geen enkele reactie van Slangen-Reizen, telefonisch niet bereikbaar, maar wel € 220,- vooruitbetaald.
Indien mogelijk een bevestiging van Slangen Reizen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 januari 2015 om 14:07 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw,
Onlangs hebben wij u een terugkoppeling gestuurd, omtrent uw klacht.
Wij hopen dat wij uw klacht naar uw tevredenheid hebben opgelost.
Alvast bedankt.
Met vriendelijke groet,
Team Slangenreizen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
