Mijn Klacht:
Bus zou zaterdag 27-10 om 02:20 vertrekken vanaf utrecht, waarbij 2 tickets voor parijs zijn gehaald en bevestigingsmails dat alles goed is afgewerkt. Bij aankomst om 02:00 in utrecht heeft de buschauffeur ons helaas medegedeeld dat we niet op het lijst staan. Waarbij de buschauffeur heeft gebeld naar slangenreizen die simpelweg aangeeft dat we er niet bij staan en een annuleringsmail is verstuurd wat niet het geval is. En simpelweg aan de telefoon vertellen dat we dan niet mee hoeven. Fijn dat we 1 uur mochten reizen en tanken en op plek van aankomst te horen krijgen dat we niet mee mogen. Heel slecht en klant onvriendelijk afgehandeld.
Gewenste Oplossing:
Wanneer zou ik te vreden zijn? Nou wanneer ik mijn 30 euro tankgeld inclusief mijn ticket geld terugkrijg en eventueel nog een gratis reis wat voor me geboekt moet zijn. Dit zou een suprise zijn, hartelijk dank voor het mooie surprise ( sarcastisch bedoeld, want het is verre weg van mooi).
