Mijn Klacht:
Door mijn dochters getrakteerd op één dag London. We hadden er enorm veel zin in. De heenreis was okay, al had ik gedacht dat het in één keer doorrijden zou zijn zoals dat bij Flixbus het geval is. Dus instappen, in slaap vallen en enigszins uitgerust aankomen. Niet verschillende keren moeten uitstappen en instappen dus steeds wakker moeten worden om de koude in te gaan. (Stond niet duidelijk op de boeking.) Op de boeking stond wél dat de terugreis tussen 2100/2300 uur gepland stond. Maar de chauffeur zei dat we om 18:45 al terug moesten zijn ivm vertrek van de laatste boot van 22;00 uur….de heenreis gingen we rond 02:00uur aan boord dus was dit echt de laatste? Hierdoor waren we rond 4:15 uur al in Rotterdam ipv rond een uur of 7 à 8. Ik moest van Rotterdam nog terug naar Groningen maar op zondag gaat de eerste trein pas om 8uur. Nu we zo vroeg terugkwamen ben ik nog een stuk meegereden naar Almere maar daar werd ik gedropt om 05:30 uur op een verlaten busstation buiten de stad met min 6 vorst zonder overdekte plek. Geen bussen om me naar een treinstation te brengen…. niets. Ik heb een taxi gebeld welke mij op CS Almere zette. Daar nog 2 uur in de koude hal gewacht maar het was in ieder geval overdekt en er waren daar wat mensen.
Ik denk dat je prima met deze organisatie kunt reizen als het een andere bestemming betrof waar je niet steeds in- en uit hoeft te stappen in de nacht. De chauffeur vond ik gehaast en zelfs kleinerend in zijn spreken.
Ik ga niet meer met deze mensen mee. Ik ben met Flixbus naar Praag geweest. Dat was 16uur in de bus en ik was minder moe dan na deze reis naar London. We hebben ook geen bustour gehad en we kregen minimale tips voor de dag. De dag met mijn meiden was fijn maar de reis zelf doe ik nooit meer op deze manier.
Gewenste Oplossing:
Wanneer we zoals was aangegeven later in Nederland terug zouden zijn gekomen zodat ik gewoon een trein naar huis had kunnen nemen. Mensen afzetten op een treinstation en niet midden in de nacht met min 6 graden aan de rand van een stad op een busstation zonder schuilplaats waar de eerstvolgende bus pas uren later gaat rijden. Dat kan zelfs gevaarlijk zijn!
