11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Slangenreizen in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Slangenreizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Geachte mevrouw, U heeft reeds telefonisch contact met onze collega. Ook zij gaf aan u door wij u op 24-4-2014 een e-mail hebben verzonden met de informatie over de geannuleerde reis. tevens gaf u aan een nieuw e-mail adres te bezitten, welke u niet aan ons heeft doorgegeven. Wij vinden het vervelend dat u vanaf gisteren pas op de hoogte was van uw geannuleerde reis. U heeft een datum gekozen zonder gegarandeerd vertrek. Voor deze datum hadden wij dus niet voldoende aanmeldingen bij de boeking en helaas zijn er te weinig nog bijgekomen daarna. Dit staat ook in onze voorwaarden: Minimum aantal deelnemers Het minimum aantal deelnemers is 25 per busreis. Slangen Reizen heeft het recht de reis kosteloos te annuleren indien het minimum aantal deelnemers niet kan worden behaald. U wordt hiervan uiterlijk 1 week van tevoren op de hoogte gesteld. Indien U niet wenst deel te nemen aan een alternatieve datum dan wordt uw reissom teruggeboekt. Indien U een waardebon heeft dan kunt U alleen kiezen uit een andere datum. Uiteraard vinden wij het heel spijtig dat we niet genoeg boekingen hadden voor deze reis, wij annuleren uiteraard ook niet graag een reis. U heeft geboekt met een 100,- waardebon, dus als u wenst te annuleren kunnen wij u alleen het door u betaalde bedrag aan ons terugbetalen. Wij kunnen helaas geen restitutie bieden voor waardebonnen. Uw boeking staat nu bevroren in ons systeem en u kunt ons een nieuwe reisdatum doorgeven t/m eind 2014. Wij vragen u om contact met ons op te nemen, wij zetten uw boeking dan graag voor u om. met vriendelijke groet, Team Slangenreizen

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Slangenreizen beoordeeld.