Mijn Klacht:

11 dec.2014 dagtrip londen. wij hadden tegen betaling plaatsen gereserveerd.bij instappen zei de chauffeur (Henk) er zijn geen gereserveerden plaatsen.oke maandag maar bellen en geld terug vragen.bij opstap plaats delft heeft hij zomaar even 3 personen laten staan omdat hij met de bus niet bij de opstap plaats kon komen en hij daar de weg niet goed kon.(schandalig) bij opstap plaats dordrecht nam hij maar even 3 kwartier vervroegd pauze want dan konden de personen uit delft nog met eigen vervoer en buiten hun schuld om naar dordrecht komen.wij hebben deze reis geboekt met vertrek vanuit calais met veerboot of kanaaltunnel.we vertrokken vanuit duinkerke zonder opgaaf van reden.ondertussen al 2 keer verkeerd gereden.de beloofde stadstour is natuurlijk een lekkermakertje want die word zelden of ooit gemaakt.slangenreizen zet dat er gewoon niet bij.in londen zouden we afgezet worden bij harrods voor de deur,dat werd bij westminster abbey voor de deur en werd medegedeeld 20 seconden voor dat we uitstapten.bij opstappen voor terug weg was de chauffeur maar liefst dik 3 kwartier te laat ,zeer kwalijk.terug weg zeer gehaast en weer 2 keer verkeerd gereden.chauffeur was niet onaardig maar zeer onbekwaam en had zijn eigen schema maar gemaakt zonder enige tekst of uitleg.ook een goedkoop dagtripje behoort goed en netjes te verlopen deze reizen worden zoveel keer per jaar gemaakt dat de tijden en file’s exact bij jullie bekend zijn alsmede de juiste route.alles was afwijkend van waar je voor geboekt hebt maar dan ook alles.heb menig busreis bij andere maatschappijen gedaan en nog nooit een negatief oordeel uitgebracht dit was de eerste.voor ons geen slangenreizen meer.

Gewenste Oplossing:

maak uw reizen wat duurder zodat u de reizen correct en met bekwaam personeel kan laten verlopen.