Mijn Klacht:
Ik en mijn zus gingen gister met Slangenreizen een dag naar Disneyland. We hadden al heel veel klachten gezien op internet waardoor we bang waren dat er iets fout, jammer dat we die pas lazen toen we al geboekt hadden.
We zouden om 02:50 worden opgehaald en de busschauffeur was netjes op tijd gelukkig!
Wij kwamen in een overvolle bus en we hadden plaatsen naast elkaar gereserveerd maar er waren geen stoelen naast elkaar. Het duurde ongeveer 10 minuten voordat hij het geregeld had en konden we naast elkaar zitten. Mensen, er staat dat je met een luxe touringcar gaat rijden maar de bus was alles behalve luxe! Het was zo krap je kon je kont niet draaien of hij zat bij iemand anders in z’n gezicht. Onze benen kwamen tegen de stoelen aan en we hadden totaal geen beenruimte ik denk dat ik dit nog wel het ergst vond van alles in die hele busreis want je gaat wel 7 uur in de bus zitten en wil je je wel kunnen bewegen!! En wat we ook niet wisten was dat we eerst naar Parijs zelf gingen. Wij hadden betaald voor Disneyland en niet voor Parijs. Om 8 uur kregen we een tour in parijs hij reed overal voorbij en er was niks te zien want de ramen waren aan de buitenkant helemaal vies. Wij vonden het niet erg dat hij er snel doorheen ging want wij wilden naar Disneyland maar ik kan begrijpen dat als je naar Parijs gaat een goeie rondleiding wilt krijgen. Naja Rond half 9 waren we in Parijs om mensen af te zetten. We hadden eindelijk een beetje ruimte en we konden naar de wc. Waar we niet in wilden want het stonk heel erg. Maar als je moet dan moet je.
Een hele hele vieze wc.
Toen mijn zus eenmaal ging, ging de deur niet meer van zijn slot af dus zat ze opgesloten op de wc. Ik wou de buschauffeur om hulp vragen maar die was gezellig aan het bellen en werd dus chagerijnig omdat mijn zus opgesloten zat en hij moest ophangen. Laat haar maar lekker zitten is wat hij zei. Na nog een keer vragen kwam de chagerijnige man dan eindelijk. En probeerde haal los te krijgen. Hij beweerde dat het mijn zus dr fout was dat zij het slot verkeerd deed maar hoe kun je nou verkeerd een slot dicht doen?
Na een kwartier kwam ze vrij.
Hij had gezegd dat we half 10 weg zouden rijden van Parijs naar Disneyland. Maar hij moest nog kaartjes kopen voor de andere mensen die een boottocht wilden maken. Om kwart voor 10 was hij pas klaar en we reden om 10 uur weg naar Disneyland. Eindelijk het kon beginnen! Dachten wij.
Tot dat hij opeens midden in Parijs stil gaat staan omdat zijn richtingwijzer het niet meer deed.
Hij belde een monteur en deed vanalles om m te maken. Na een kwartier reden we weer en kwamen we om kwart voor 11 aan in Disneyland. Waar we eerst nog moesten wachten voor onze kaartjes. Maar de man die de kaartjes zou kopen was er helemaal niet. Toen onze buschauffeur zelf maar de tickets ging halen konden we eindelijk om kwart over 11 de parken in. We hadden een super dag in disney. Maar we zaten er wel heel erg tegenop om terug te rijden naar huis met Slangenreizen. We wilden bijna de trein naar huis nemen. Om half 9 zouden we vertrekken vanaf disney naar parijs om weer dezelfde mensen op te halen. De buschauffeur zei dat er een monteur was geweest om zn richting aanwijzers te maken en dat ze het weer deden. Toen we de andere mensen hadden opgehaald in parijs wou de buschauffeur nog een tour doen door parijs precies dezelfde die we die ochtend ook al hadden gezien. Wij waren heel erg moe na een dag lopen lopen en nog is lopen. Dan zit je nog in een veel te krappe bus en dan krijg je nog een tour te zien ook wat helemaal niet op je boeking staat als je een dag disney boekt! Er staat ook niet in dat je eerst naar Parijs gaat. Tijdens de tour ging hij weer stilstaan en vertelde dat zijn richting aanwijzers weer kapot zijn. Moest hij weer die monteur bellen en slangenreizen zelf en die zeiden dat ze een bus uit nederland zouden laten komen voor ons om veilig terug naar huis te kunnen, de bus zou er dan pas om 5 uur in de ochtend zijn en het was op dat moment half 11 savonds!!!! De buschauffeur ging toch maar rijden zonder richting aanwijzers maar wel heel langzaam. Dit kostte ons 3 uur langer zitten in de bus. Gelukkig hoefde we niet over te stappen op een andere bus hij zei dat we zonder ook wel verder konden rijden. Om 3 uur in de nacht moest hij persee 3 kwartier pauze wat echt ongelovelijk lang is. Maar we reden pas na een uur weer weg! Meneer nam gewoon een kwartier langer pauze. Uiteindelijk kwamen we pas kwart over 5 aan op de plaats waar we afgezet moesten worden. Dus we zaten al vanaf kwart over 8 tot kwart over 5 in de bus. 9 uur lang dus! Echt veels te lang. Slangenreizen is totaal ongeregeld en slecht. Nooit meer!!!!
Gewenste Oplossing:
Een deel van mijn geld terug. Voor de lange oponthoud. Voor de richtingaanwijzers die jullie zouden maken. Voor de buschauffeur die te lange pauzes nam. En vooral voor dat we naar Parijs en gingen en een stadstour kregen wat echt nergens staat als je Disneyland boekt. We hadden hiervoor 120 euro betaald. De tickets van Disney zijn 85 euro dus willen wij 35 euro per persoon terug.
