Mijn Klacht:
Op vrijdag 14 dec 2 x gebeld met Slangenreizen, over de situatie in Parijs. Vooralsnog ging de trip gewoon door, al hoor je van alle kanten Parijs op zaterdag te vermijden of de toeristische trekpleisters niet te bezoeken???!!
Nee ik ga een dag naar Parijs om de hele dag in de HM te lopen!!
Wij konden tot s’avonds 22 uur gebeld worden of de reis door hen geannuleerd zou worden. Dit is niet gebeurt, dus wij hebben vannacht om 2 uur besloten, niet om 3 uur op de verzamelplaats te staan.Betekend wel dat ik volgens de dame van Slangenreizen mijn geld kwijt ben. Ook heb ik gevraagd de dagtrip te kunnen verplaatsen naar januari of februari, maar dit was niet mogelijk, als de trip niet door hen geannuleerd zou worden.
Een klein beetje empatisch vermogen en begrip voor de situatie zoals nu in Parijs zou je wel verwachten van zo’n reisorganisatie. Mijn gevoel van ik ga gezellig een dagje naar Parijs was in ieder geval ver te zoeken.
Ik zou een gepaste compensatie op z’n plaats gevonden hebben, ook al is dit nu eigen keuze geweest; een eigen keuze door toch n stukje onmacht.
Gewenste Oplossing:
als ik het bedrag gecompenseerd krijg door weer een dagtrip naar Parijs te boeken in eerste kwartaal 2019, als de rust in Parijs wedergekeerd is.
