Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft een dagtocht naar Londen geboekt op 24 augustus As. met als opstapplaats Hengelo ov. Vandaag, 19 augustus krijgt ze een mail dat de opstapplaats is gewijzigd naar Stein-urmond, op ruim 4 uur reizen bij ons vandaan.
Maar eens gebeld met het dure 0900 nummer en er werd verteld dat de opstapplaats alleen gewijzigd kon worden naar Arnhem.
Maar de kosten van en naar Arnhem worden dus niet vergoed! Wat een belachelijke situatie. Je boekt een reis en kiest toch niet voor niets voor een dichtstbijzijnde opstapplaats! maar vervolgens wordt er gewoon een andere opstapplaats toegewezen met als extra kosten 45 euro voor het vervoerder naar toe.
Gevraagd of de dag van de reis gewijzigd kon worden of geannuleerd maar dit kon niet, dit kan alleen 2 weken voor aanvang van de reis. Maar ja als je pas 5 dagen van te voren te horen krijgt dat je opstapplaats gewijzigd wordt!!!!!!!
Dus maw slangenreizen kan wel tot kort voor vertrek wijzigingen aanbrengen maar als je dan zelf vraagt om de reisdatum te wijzigen of te annuleren kan dit niet.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van de extra gemaakte kosten van 45 euro voor wijziging opstapplaats
(10)
